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1、熟悉家庭手冊，熟悉社區(qū)環(huán)境，包括樣板房.辦公大樓.小區(qū)每一層的情況，比如幾戶單元的情況.幾戶裝修單元.各單元門牌號等情況要了如指掌。

2、文明值班，熱情主動，注意自己的言行.在處理問題時，我們應(yīng)該注意原則、方法和態(tài)度.不急不躁，以理服人，及時處理業(yè)主的投訴，并向上級報告或書面報告。

3、值班人員要知道小區(qū)的動態(tài)，要勤查.勤看.出勤記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，并向領(lǐng)班或保安主任報告。

4、巡邏時，要對小區(qū)進行全面細致的檢查，經(jīng)常去做.下樓巡邏，尤其是入住單位的門窗，每小時檢查一次，包括下水道.檢查煤氣管道，并在指定地點打點。

5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接工作。夜班交接的聲音應(yīng)該很小。解釋事情或使用對講機，盡量減少音量。嚴禁大聲喧嘩，以免影響居民的休息。

6、根據(jù)公司規(guī)定，裝修時間為上午8:00-12:00，中午14:00-19:00。如果需要加班，必須向管理辦公室申請，加班時間不要太吵，否則要立即停止工作。

7、檢查裝修人員"臨時出入證"與身份證不一致的，應(yīng)當沒收并交回物業(yè)部門，對裝修單位內(nèi)的非法裝修應(yīng)當及時停止并立即報告。

8、巡邏人員應(yīng)檢查裝修單位，如檢查：裝修許可證.配置滅火器.電線的掛放.漏電開關(guān)是否安裝.堆放裝飾材料.是否有煮食.清理裝修垃圾等，并及時上報，認真填寫裝修單位檢查表。

9、控制車輛的正確停放，確保街道暢通，裝飾材料堆放位置正確，密切配合門做好搬運過程中搬運人員的管理和衛(wèi)生跟蹤工作。

10、詳細詢問和跟蹤可疑人員，下午22:30對整個社區(qū)進行檢查。