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保安公司人員應認真對待此應急預案。
1發生電梯故障不能正常運行或人員被困在電梯內不能出電梯時，接到故障或困人信息的第一人（保安人員、清潔員、客戶服務人員及其他員工）立即通知客戶服務中心或管理處經理或分管副總經理或電梯管理員，客戶服務中心或管理處經理或分管副總經理或電梯管理員接到電梯困人通知后，立即通知電梯維保公司（ 電梯有限公司）駐廠維保技術人員（ ，聯系電話： ）到達現場及時排除故障或解放被困人員。
2滁州保安公司人員到監控室通過對講系統與被困人員進行交談，告知被困人員正在采取的應對措施，穩定被困人員的緊張、急噪情緒。
3被困人員內如有小孩、老人、孕婦或人多出現供氧不足等緊急情況時，經領導批準可以請求公安消防人員協助解困。
4正常情況下的解放被困人員的操作程序
4.1解放被困人員必須由持有政府行政主管部門頒發的電梯上崗證之專業管理人員進行操作。電梯管理員根據電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下停靠最近樓層相平位置；
4.2 進入電梯機房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源；
4.3 確認電梯樓層門及電梯轎廂門都已關閉；
4.4滁州保安公司人員需 二人協同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手打開抱閘，進行盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；
4.5 將電梯盤到就近樓層相平位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄；
4.6 電梯盤到就近樓層相平位置，由持有政府行政主管部門頒發的電梯上崗證的專業人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；
4.7 電梯管理人員在開啟電梯層門時，須注意檢查電梯驕廂門下沿是否已與樓層相平，防止跌下電梯井道。
5工程部電氣技術人員協同電梯保養單位專業人員查清電梯困人原因，排除故障恢復電梯正常運行。
6被困人員解救后，由客戶服務人員逐一詢問被困人員并記錄：
6.1是否有不適情況，是否需要其他幫助；
6.2被困人員姓名、住址、聯系電話、來訪單位/樓幢、室號；
6.3被困人員不愿意接受詢問自行離去，記錄備案。
7填寫《特別事件報告》、《重大故障情況記錄表》經部門經理、分管副總經理審核簽名后存檔。
滁州保安公司應把此應急預案作為日常演練內容，滁州保安從業人員應能熟知每個步驟，在提供優質滁州保安服務的同時培養防患于未然的意識。
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